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Kaplan e Norton descobriram esse modelo integrado de gestão empresarial para nós anos atrás, tornando-se o modelo mais utilizado e eficiente em qualquer empresa do mundo.
Seu modelo, único na época, é aplicável a todas as áreas da empresa e se baseia principalmente nas relações de causa e efeito que ocorrem entre quatro critérios fundamentais: aprendizado e desenvolvimento, processos internos, clientes e finanças.
Você quer conhecê-lo? E fazer um?
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EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL
