Customer Experience

Você não deve vender nada que você mesmo não esteja disposto a comprar. Os clientes são a parte essencial do seu negócio e você deve cuidar deles, ouvi-los, entendê-los, segui-los e mensurá-los, a fim de oferecer um atendimento de excelência. Aprenda como medir a voz do cliente, como transformar feedback em dados, como analisar cada dado, as técnicas mais recentes em CEX, a importância da melhoria contínua e entender a transformação cultural que afeta o processo de compra e venda. Resumindo, aprenda tudo o que você precisa saber sobre o CEX.